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2021年人民银行结构化面试备考:人际关系的逻辑

2020-11-25 10:42:23| 来源:台州中公教育 点击量: 13

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例题:领导在大会上表扬你工作做得好,而实际上这项工作你并没有参加,请问你会怎么办?

面对这样一道题目,要分析好题目,就要进入情景,把握人物关系,抓住主要矛盾。题目中描述的情景是正在开大会,虽然“我”知道领导说的不对,但是我不能打断领导以影响会议进程。所以答题第一步就是:

第一,认真听领导讲话,正常做好记录,不解释、不说明,保证会议正常进行。

会议结束后,我们接下来要解决的就是领导的“误会”了,此时应该如何解决呢?联想到此项工作的实际参与者获得了成绩却没有受到领导的表扬,应该是比较着急的,所以“我”应该立即找其说明情况。所以答题的第二步就是:

第二,会后立即与实际参加工作的同事沟通说明情况,强调我会尽快澄清此事,希望他们不要着急。

按照正常处事逻辑,接下来需要由“我”澄清情况,但是应该向谁说明情况呢?此时有人会想到找领导,确切的说应该是找到哪位领导说明呢?如果直接到大会发言的领导,可能存在越级之嫌,对直属领导不利,也略显尴尬。所以此时应该找到直属领导说明情况,即此题第三步为:

第三,我会找到我的直属领导就此事说明情况,说明此项工作我并没有参加,大会上领导阴差阳错的表扬了我。

当然有的考生会思考,为什么领导误以为是“我”呢?是口误,还是工作调整而领导未知呢?具体原因是啥此时也不需要我们解决了,但是需要引起“我”的重视与思考。所以此题第四步为:

第四,向真正做得好的同事学习,同时反思自己是否沟通汇报不畅的情况,以后注意。

至此,此题关键的几步我们全部解析完。我们结合事实,按照客观事物发展规律,有逻辑的思考、分析,能够把人际关系答好,当然考生要在分析题目时进入情景,也要掌握一定的政府办事流程,才能分析得透彻。

 

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